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Service Design Thinking

Der „perfekte Urlaub“ für Ihre Gäste! Dienstleistungen müssen genauso systematisch entwickelt und gestaltet werden, wie physische Produkte. Aber wie? „Service Design Thinking“ bietet hier einen relativ neuen Ansatz, um Dienstleistungsprodukte zu verbessern bzw. neue Serviceleistungen zu gestalten. Ziel ist es, die Reise der Gäste mittels Services (= direkt wirkende Kontaktchancen) so zu optimieren, sodass diese begeistert sind. Folgendes Video […]

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